Hotelsterne mit dem “S” Faktor: Weshalb die Superior Klassifizierung in Österreich den Unterschied macht.

In der österreichischen Hotellerie sind Sterne weit mehr als nur ein Accessoire an der Fassade. Sie sind ein Qualitätsversprechen. Doch wer sich von der Masse abheben will, setzt auf das zusätzliche Qualitätsmerkmal „Superior“. In diesem Artikel erfahren Sie, weshalb die Superior-Klassifizierung sowohl für Hoteliers als auch für Gäste einen Mehrwert bedeutet.

Das „S“ steht laut dem Fachverband Hotellerie der WKO für Superior, und somit für ein “Mehr” an Dienstleistung und Service, sowie subjektive Wahrnehmung. Es kennzeichnet Spitzenbetriebe, die die erforderliche Punkteanzahl ihrer Kategorie deutlich überschreiten und einen überdurchschnittlichen Gesamteindruck bieten.

Die 3 wichtigsten Vorteile für Hoteliers

• Starke Positionierung im Mitbewerb: Ein Superior Zusatz signalisiert sofort ein „Mehr“ an Dienstleistung. Es unterstützt Betriebe sich innerhalb ihrer Sternekategorie als Premium-Option zu positionieren, ohne unmittelbar die harten Kriterien der nächsthöheren Sterneklasse erfüllen zu müssen.
• Vertrauen und Qualitätssicherung: Sterne gehören zu den am häufigsten genutzten Suchfiltern auf Buchungsportalen. Die Klassifizierung durch die Hotelstars Union bietet eine verlässliche Orientierungshilfe, die das Vertrauen potenzieller Gäste stärkt. Somit ist es ein freiwilliges aber verbindliches Qualitätsmerkmal.
• Markenbotschaft mit Wirkung: Mit dem Superior-Prädikat können Hotels gezielt werben. Es unterstreicht die hohe Servicequalität, die oft durch unabhängige Mystery Guestings bestätigt wird.

Das „Plus“ für den Gast

Gäste, die ein Superior-Hotel wählen, dürfen sich auf eine gehobene Ausstattung und ein Mehr an Service freuen. Das bedeutet oftmals.

• Großzügigere Zimmer oder Suiten mit mehr Exklusivität
• Ein höheres Maß und ein deutliches Mehr an Dienstleistung sowie ein vielfältiges Serviceangebot.
• Ein harmonisierter Standard, der regelmäßig, alle 3 bis maximal 6 Jahre durch die Klassifizierungskommission überprüft wird.

Fazit: Loht sich Superior als zusätzliches Qualitätsmerkmal?

Für österreichische Hotels ist die Superior-Klassifizierung eine Investition in die Sichtbarkeit und in das Qualitätsimage. Sie füllt die Lücke zwischen den klassischen Kategorien und belohnt Betriebe, die in Puncto Hardware und Service dem Ganzen die Krone aufsetzen.

Als unabhängiges Unternehmen bin ich mit meinem Betrieb im akkreditierten Mystery Guest Pool der WKO gelistet und mit dem Prozedere somit bestens vertraut.