Je mehr die Mitarbeiter in der Lage sind, bestens mit den Gästen verbal und nonverbal zu kommunizieren, desto mehr werden die Gäste positiv über Ihr Unternehmen berichten.
Der Großteil von Dienstleistern geht davon aus, dass Mitarbeiter dieses Know-how bereits mitbringen, doch leider mangelt es oftmals genau bei den grundlegendsten Kommunikationsregeln!
Die Themenschwerpunkte des Kommunikations-Trainings 1,5 Tage (max. 15 Teilnehmer):
Ihr Nutzen durch das Training:
Durch gezielte auf Kommunikationsthemen abgestimmte Interaktionen wird den Mitarbeitern bewusst, wie ihr Kommunikationsverhalten von den Gästen bzw. Kunden wahrgenommen wird. Durch den Einsatz des erlernten Kommunikationswissens resultieren daraus:
